Troubleshooting: Workflow không chạy
Bạn đã setup workflow nhưng nó không hoạt động? Hãy kiểm tra theo thứ tự sau:
1. Kiểm tra Status (Quan trọng nhất)
Đảm bảo nút gạt Activate đang ở trạng thái ON (Xanh lá). Nếu đang OFF, workflow sẽ không lắng nghe trigger.
2. Kiểm tra Trigger Connection
Nếu dùng Webhook hoặc App Trigger (như Gmail):
- Vào tab Connectors.
- Check trạng thái kết nối có Connected không?
- Nếu hiện Unauthorized/Error -> Nhấn Reconnect.
3. Kiểm tra Lịch sử chạy (History)
Vào tab History của workflow đó.
-
Case A: Không có dòng log nào. -> Trigger chưa bắt được sự kiện. Kiểm tra lại phía nguồn (VD: Đã gửi email thử chưa? Đã điền form thử chưa?).
-
Case B: Có log nhưng Status = Failed 🔴. -> Click vào xem chi tiết. Lỗi thường gặp:
- Input Validation Error: Dữ liệu đầu vào sai định dạng.
- Timeout: External API phản hồi quá lâu (>30s).
- Rate Limit: Gửi quá nhanh bị chặn.
4. Test thủ công
Dùng nút Test Workflow trong trình editor để chạy thử với dữ liệu mẫu xem có lỗi logic không.