Troubleshooting: Workflow không chạy

Bạn đã setup workflow nhưng nó không hoạt động? Hãy kiểm tra theo thứ tự sau:

1. Kiểm tra Status (Quan trọng nhất)

Đảm bảo nút gạt Activate đang ở trạng thái ON (Xanh lá). Nếu đang OFF, workflow sẽ không lắng nghe trigger.

2. Kiểm tra Trigger Connection

Nếu dùng Webhook hoặc App Trigger (như Gmail):

• Vào tab Connectors.
• Check trạng thái kết nối có Connected không?
• Nếu hiện Unauthorized/Error -> Nhấn Reconnect.

3. Kiểm tra Lịch sử chạy (History)

Vào tab History của workflow đó.

• Case A: Không có dòng log nào. -> Trigger chưa bắt được sự kiện. Kiểm tra lại phía nguồn (VD: Đã gửi email thử chưa? Đã điền form thử chưa?).

• Case B: Có log nhưng Status = Failed 🔴. -> Click vào xem chi tiết. Lỗi thường gặp:

  • Input Validation Error: Dữ liệu đầu vào sai định dạng.
  • Timeout: External API phản hồi quá lâu (>30s).
  • Rate Limit: Gửi quá nhanh bị chặn.

4. Test thủ công

Dùng nút Test Workflow trong trình editor để chạy thử với dữ liệu mẫu xem có lỗi logic không.