Quay lại ITSM Templates
ITSMIT
Tạo Ticket IT Đa Kênh
Tiếp nhận và tạo ticket IT từ mọi kênh (Email, Zalo, Web), tự động phân loại và assign cho IT team.
tạo ticket itbáo lỗi phần mềmsự cố máy tínhit helpdesk support
Các bước triển khai
1
Thu thập request từ Email, Zalo, Form web
2
AI phân loại theo category: Hardware, Software, Network...
3
Tạo ticket với priority, SLA deadline
4
Round-robin hoặc theo skill assignment
5
Gửi mã ticket và expected response time
Giá trị nổi bật
"1 nơi quản lý tất cả request IT, không bỏ sót issue nào, SLA tracking rõ ràng"
Ứng dụng thực tế
- IT department 5+ người
- Công ty 50+ nhân viên cần IT support
- Muốn chuyển từ 'IT hỏi miệng' sang hệ thống
ROI Dự kiến
Tiết kiệm/tuần6 giờ
Tiết kiệm/tháng3.0M VND
Hoàn vốn sau2 tháng
Thông tin triển khai
Thời gian
8 giờ
Chi phí triển khai
0.0M VND